Taahhütlü Sözleşme Görünmüyor Ve Faturalar Aşırı Yükseliyor

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında 362 TL olarak taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen son iki aydır faturalarım beklenmedik şekilde çok yüksek gelmektedir. Mart ayında 462 TL, Nisan ayında ise 558 TL fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımda taahhüt görünmediği söylendi. Oysa Kasım ayında taahhütlü sözleşme yaptığım ve aylık ödememin 362 TL olması gerektiği açıkça belliyken, hem taahhüdüm yokmuş gibi işlem yapılması hem de bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Kasım ayında yaptığım taahhüdün dikkate alınarak faturalarımın düzeltilmesini ve taahhüde aykırı olarak tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.