Taahhütlü 10 GB Tarifemde Yetkisiz Ek Paket Uygulaması Nedeniyle Aşırı Faturalar

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Efsane 10 GB tarifemin aylık ücreti taahhütlü olarak 244,47 TL olmasına rağmen, son 3 aydır faturalarım yaklaşık 794,25 TL olarak yansıtılmaktadır. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturalarıma internet aşımı ve bilgim dışında tanımlanan ek paketler nedeniyle ek ücret yansıtıldığının söylendiğini öğrendim.

Ben herhangi bir ek internet paketi talep etmedim, onay vermedim ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen üç aydır taahhütlü ücretimin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm üzerindeki fazla ödemiş olduğum tutarların son 3 ay için tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verdiğiniz 244,47 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.