Türk Telekom Taahhüt iptal işlemleri

Eylül ayında babamın Türk Telekom mobil hattının taahhüt süresi doluyordu. Biz özellikle taahhüt bitiş tarihini bekledik ve herhangi bir erken geçiş yapmadık. Taahhüt süresi dolduktan sonra hattı başka bir operatöre taşıdık. Buna rağmen bugün tarafımıza 2755 TL tutarında fatura yansıtıldı ve “taahhü...

Türk Telekom'dan “Güvenli Evde İnternet 75” paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 26 gün kalmasına rağmen, internet hizmetimi iptal ettirmek istediğimde 800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bitme...

07.09.2025 tarihinde Türk Telekom sabit internetimi taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığını ve 6 aya kadar altyapının gelemeyebileceğini söylediler. Türk Telekom Müdürlüğü (İkitelli/İstanbul) şubesinde yaptığım bu görüşme sonrasında kendilerine bu süreyi bekleyemeyeceğimi ve...

12 ay taahhüt sürem dolduğu için Denizli Teras Park AVM’deki Koca Telekom bayisine başvurdum. Faturalı hattım için cayma bedeli çıkmayacağı ve başka operatöre geçip tekrar dönersem daha düşük fatura ödeyeceğim söylendi. Emekli olduğum ve teknik detaylara hakim olmadığım için bana yapılan yönlendirme...

Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma ...

0850’li bir numaradan aranarak Vodafone hattımın taahhüdümün biteceği ve Türk Telekom’a geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, kampanyadan yararlanacağım söylendi. Telefonda kimlik fotoğrafımı göndermem istendi, gönderdim ve ardından onayladığıma dair tekrar arandım. Daha sonra ev...

13 Ekim’de taahhüt süresi sona eren 24 Mbps Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istedim. Fakat bilgim ve onayım dışında, ofis tarafından yeni bir internet taahhüdü başlatılmış. Bu durumu, tam taahhüt bitim gününde iptal işlemi yapmak isterken öğrendim. Söz konus...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Eylül ayında doluyordu. Ağustos ayında SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve 1 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1242,23 TL tutarında ek fatura SMS’i iletildi. Faturada detayları göremiyorum; fakat müşteri ...

M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...

Türk Telekom evde internet hizmetini 3 aydır kullanmadığım halde iptal etmek istedim. 50 Mbps paket kullanıyordum ve Bitlis Tatvan’daki adresimde sürekli bağlantı ve Wi-Fi sorunları yaşadım. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve çözüm sunulmadı...

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında faturalı 10 GB tarifemin taahhüdü 06/10/2025 tarihinde yenilenmiş. Bu durumu iki gün önce fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun araştırıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Her aradığımda taahhüdün iptal edilmesini ve mevcu...

Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 200 Mbps paketimle ilgili Eylül 2025 dönemine ait faturamda 3.456 TL ceza bedeli yansıtıldı. Faturada ceza bedelinin “taahhüt yenileme” nedeniyle olduğu belirtilmiş. Ancak taahhüdüm halen devam ediyor ve herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim. Konu hak...

Eylül ayında taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak Türk Telekom, 0534344 ile başlayan numarama 1458 TL cayma bedeli yansıttı. İşlemleri tamamen online olarak gerçekleştirdim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana mail atmam gerektiği söylendi. Ayr...

24 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sınırsız sosyal medya tarifesi sunuldu ve ben de bu tarife için onay verdim. Ancak daha sonra hattıma, onaylamadığım Prime 45 tarifesi tanımlandı...

24 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapılmış. Ben engelli bir bireyim; üç kez felç geçirdim, yüzde 68 engelim var ve defans teşhisi konuldu. Kızıma danışmadan hiçbir işlemi onaylamam. Buna rağmen, gün içinde 3-4 kez arayarak rahatsız edild...

Türk Telekom Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyasından faydalanmak isterken beklemediğim bir ceza ücretiyle karşılaştım. Mevcut evde internet tarifemin taahhüdü devam ederken, Türk Telekom uygulamasında önüme çıkan kampanya taahhüt yenileme seçeneğine tıkladım. Aynı hızda interneti daha uygun fiyata ...

Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüdüm olmadığı halde faturasıza geçirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana 180 TL’lik zorunlu bir paket almam gerektiği söylendi. Paketin içeriğinde 3 GB internet ve bazı ek haklar olduğu belirtildi fakat bu ücretin neden zoru...

Türk Telekom’a yaklaşık iki-üç ay önce Vodafone’dan geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetlerini arayarak 12 ay taahhütlü ve indirimli bir tarife üzerinden işlem yaptırdım ve telefonda onay verdim. Ancak ilk ay kullandığım kadar fatura geldi (400 TL civarı), ikinci ay ise 600 TL civarı bir fat...

12/09/2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan 58. Blv CD No:137/A 34020 adresindeki Türk Telekom şubesine taahhüt yenileme için başvurdum. Ev internetim için işlem yapılırken, bana herhangi bir taahhüt belgesi ya da bilgilendirme formu imzalatılmadan sadece elimde olduğu halde yeni bir fiber m...

24/09/2025 tarihinde saat 16.05’te, Ankara Polatlı’daki ev interneti aboneliğim için Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut taahhüdüm henüz Aralık ayına kadar devam etmesine rağmen, taahhüdüm yenilendi. Bu işlemle ilgili olarak bilgi almak ve yapılan işlemi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetl...

23 Ağustos’ta Türk Telekom’a mobil hat taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve 30 GB tarifesini kullanmaya başladım. Geçiş işlemini müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim; bana sim kart ulaştığında mesaj geleceği ve hattı takıp kullanmaya başlayabileceğim, tarifemin de bu şekilde aktif olacağı söyle...

Türk Telekom 1780381853 müşteri numaralı “Aktif Kampanya Fiberde Büyük Fırsat Kampanyası 2” tarifemin 4 Ekim’de sona ereceği bilgisi verilmişti. Uygulama üzerinden yeni bir paket seçmek istediğimde, örneğin 1000 Mbps kadar yalın kampanyasına geçmek için işlem yaptım. Ancak onay ekranına geldiğimde, ...