to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime50Gb mobil hattım için Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşmede, taahhüt günümün gelmediğini belirtmeme rağmen, herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylendi. Ancak faturama 215 TL fazla tutar yansıdı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 26 Mayıs 2025 tarihinden beri arayarak ses kayıtlarının incelendiği ve 215 TL iade oluşacağı tarafıma bildirildi. Fakat yaklaşık 4 aydır her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulup, "Tutar faturadan düşecek, bu ay ödeme yapmayın" denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte faturamı ödemediğim için hattım kullanıma kapatıldı ve hattı açtırmak için yaklaşık 130 TL açma-kapama bedeli ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerine, faturayı ödemememi kendilerinin söylediğini ve açma kapama ücretini kabul etmediğimi defalarca belirttim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, açma kapama bedeli de iade edilmedi. Hâlâ taahhüdüm devam etmekte ve mağduriyetim giderilmedi.
215 TL tutarındaki iade hakkımın ve haksız yere alınan 130 TL açma-kapama ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetlerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Taahhüdümün bitmesine iki ay kala arayıp yeni taahhüt yapmamı, yeni taahhüt yaparsam faturaya herhangi bir ekstra ücret yansıtmayacaklarını söylediler. Ben de taahhüt yeniledim ama yine de faturama yansıttılar. Ayrıca ekstra 5 GB paketini yine fatura kesim tarihine 3 gün kala iptal etmeme rağmen onu...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...
Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Daha önceki aramalarımda sistemsel hata nedeniyle bilgi veremediklerini söylediler. Ancak bu tarihte hattımı kontörlü ha...
Türk Telekom'dan aldığım Değerli Prime 30 GB tarifemi yaklaşık 450 TL ödeyerek kullanıyordum. Son 3 aydır faturam her ay artarak 2 katından fazlasına, son olarak 1152 TL'ye yükseldi. Yakın zamanda tarafıma taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi ve temsilcilerle görüştüğümde, yeni taahhüde geçmek i...
Türk Telekom Prime Mobil kullanıcısıydım ve taahhüt sürem bitmeden operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 5-6 gün kalmasına rağmen faturama cayma bedeli yansıtıldı ve bu nedenle çağrı merkezi üzerinden ve Web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Bana iade işlemi yapılacağı söylen...
Yorumlar