Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Bilgiye Erişim Sorunu

İrem

17 Eylül 2025 12:51

379

Türk Telekom Prime faturalı hattım için dün taahhüt yeniledim ve aylık ücretim 600₺'den 640₺'ye yükseldi. Ancak bugün güncel fatura tutarım 830₺ olarak görünüyor. Fatura detayımı görüntüleyemiyorum çünkü hattın yasal sahibi babam olduğu için müşteri hizmetleri bu bilgiyi paylaşmıyor. Fakat taahhüt yenilerken yasal sahip bilgisi sorulmuyor ve işlemler rahatça yapılabiliyor. Fatura detayında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım, ancak nedeni açıklanmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve fatura tutarıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-yenileme-sonrasi-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgiye-erisim-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Faturam Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Türk Telekom

08 Ekim 2025 22:24

711

Türk Telekom Prime 30 mobil faturalı hattım için 17 Ekim 2024 tarihinde 12 aylık taahhüt yapmıştım. Ancak hesabıma göre taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken, 22 Eylül’de taahhüdümün sona erdiği belirtilerek faturam 480 TL’den 1421 TL’ye yükseltildi. Bugün aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni...

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Fatura Şoku Ve Çekim Problemleri

Behiye

Türk Telekom

07 Nisan 2025 18:23

479

Türk Telekom mobili Ağustos ayından beri taahhütsüz kullanıyorum ve düzenli bir şekilde ödemelerimi yapıyordum. Fakat bilgim dışında Mart ayından itibaren normalde 300 TL olan fatura ücretim aniden 600 küsur bir fiyat olacak şekilde artırıldı. Uygun bir taahhüt bilgisi verilmeden habersizce artış ya...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyata Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Dilek

Türk Telekom

10 Eylül 2025 10:35

1.380

Türk Telekom faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum ve Hatay Reyhanlı’da ikamet ediyorum. Ağustos ayında taahhüdüm bitince Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir tarife önerildi. 12 aylık taahhütle aylık 320 TL ödeyeceğim söylendi, ben de kabul ettim. Ancak son birkaç aydır faturalarımda hiçbi...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Fatura Detayına Ulaşamama Sorunu

Gökçe

Türk Telekom

11 Eylül 2025 23:12

368

Türk Telekom faturalı hattımı 08.08.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Son faturam beklediğimden yüksek, 315,21 TL olarak geldi. 12 ay taahhütlü olarak düzenli ödediğim geçmiş faturalarıma kıyasla bu tutar çok fazla. Online işlemlerden fatura detayını göremiyorum, satış noktalarına sorduğumda ise on...

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Gökhan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 23:32

1.136

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

1 Destek