Van Gölü Firmasında Haksız Bagaj Ücreti Ve Saygısız Davranış

25.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Diyarbakır’dan Adana’ya yaptığım yolculukta, Van Gölü firması tarafından bagaj hakkımız adeta sabote edildi. Hakkımız olan bagajı kullandığımız halde, bizden önce tam bilet ücreti talep edildi. Bunu kabul etmeyince de bu kez 300 TL ekstra bagaj ücreti istendi ve alındı.

Görevli personel, bagaj hakkımızın sadece bir sırt çantası ve küçük bir valiz olduğunu söyledi. Ancak bugüne kadar hiçbir firmadan böyle bir bilgilendirme almadık ve yanımızdaki eşyalar da son derece normal düzeydeydi. Üç parça eşya anneme, üç parça eşya bana aitti. Buna rağmen kendilerini baskın göstermek için sürekli ses tonlarını yükselttiler, parayı vermek zorunda olduğumuzu söyleyip argo ve saygısız ifadeler kullandılar ve ortamda gereksiz bir tartışma çıkarmaya çalıştılar.

Bu süreçte hem ben hem de annem sözlü olarak rencide edildik. Özellikle ismi Diyar olan görevli ve sessiz kalan muavinden de şikayetçiyim. Yolculuk boyunca kendimizi hem psikolojik olarak rahatsız hem de maddi olarak mağdur hissettik.

Bize bu saygısızlığı yapan Diyar isimli görevli ile muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca personelin yolcu hakları ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.