Taahhüt Son Ayda Numara Taşıma İşleminde Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt bitimine son bir ay kala başka bir operatöre taşıdım. BTK kuralları gereği, taahhüdün bitimine son bir ay kala numara taşımada cayma bedeli alınmaması gerektiğini bildiğim için bu işlemi bu dönemde gerçekleştirdim. Buna rağmen faturalama dönemimde hattıma yaklaşık 2.400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Konu ile ilgili Türk Telekom şubesine gittiğimde, bana sadece son üç gün kala işlem yapılırsa cayma bedeli yansımayacağı söylendi. Ancak BTK düzenlemelerinde belirtildiği üzere son bir ay içinde yapılan numara taşıma işlemlerinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hattıma haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak 0552*****80 numaralı hattım üzerinden yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.