Profilo Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Yan Parça Değişimi Reddi

Yaklaşık 1 yıl 5 aydır kullandığım Profilo CGA242ZOTR model çamaşır makinemde, deterjan kutusunun hemen alt kısmında ve yan aşağı tarafında boydan boya korozyon ve paslanma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Yetkili servisle yaptığım görüşmede, sadece ön tarafın değişeceği, yan taraftaki paslı bölgenin ise makinenin lavabo yanında olması gerekçe gösterilerek değiştirilmeyeceği tarafıma iletildi. Ev ortamında normal ve olağan bir yer olan lavabo yanını bahane gösterip, bu kadar belirgin bir paslanmayı kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışılması mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Ürün, bu tür koşullara dayanamayacaksa zaten satışa sunulmaması gerekir.

Ben, sadece ön kısmın değil, paslanan yan parçanın da garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu keyfi ve mantıksız yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak, oyalamaya gitmeden net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.