Taahhüt Onayı Olmadan Kesilen Cayma Bedelinin İptali

Türk Telekom mobil hattım için daha düşük bir pakete geçmek istememe rağmen, talebim hiçbir şekilde yerine getirilmediği için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir taahhüt onayım olmamasına karşın, hattım için cayma bedeli adı altında fatura çıkarıldı.

09.07.2026 fatura kesim tarihli e-faturada, kullanmadığım ve taahhüt vermediğim bir hat için 923,89 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir sesli onayım, yazılı onayım veya taahhüt kabulüm olmadan böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu cayma bedelini iptal edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Taahhüt onayım olmadan kesilen 923,89 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu faturanın silinmesini, varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.