Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Dondurma
Taahhüt Nedeniyle Hattım Dondurulamıyor, Çocuğumun Sınav Dönemi Mağdur

ID:35404554

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Nedeniyle Hattım Dondurulamıyor, Çocuğumun Sınav Dönemi Mağdur

Zeliha

Türk Telekom

09 Mart 21:09

424

Türk Telekom mobil hattım için 26 Temmuz 2026 tarihine kadar devam eden Popüler Prime 30 GB tarifesine taahhüdüm bulunuyor ve aylık 328 TL ödeme yapıyorum. Bu hattı çocuğum kullanıyor ve LGS sınav dönemi nedeniyle yaklaşık üç ay boyunca hat kullanılmayacağı için hattın geçici olarak dondurulmasını talep ettim.

9 Mart tarihinde saat 20.00–20.30 arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm operasyon yetkilisi taahhüdüm olduğu için hattımı donduramayacağımı, böyle bir hakkım bulunmadığını söyledi. Taahhüdümün devam ediyor olmasının hat dondurma talebine engel gösterilmesini mantıklı bulmuyorum; sonuçta taahhüt de dondurulup sonrasında kaldığı yerden devam ettirilebilir.

Türk Telekom’un, çocuğumun eğitim süreci ve sınav dönemi de dikkate alınarak hattımı en az üç ay süreyle dondurmasını, gerekirse taahhüt süremi bu donma süresi kadar uzatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeliha

1 Destek

Zeliha

17 Mart 09:07

Hattımı üç ay dondurmak istedim, müşteri hizmetleri taahhüt nedeniyle reddetti, ardından firma irtibat kurmadı ve talebimi yok saydılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Paket Sunulmaması

Özlem

Türk Telekom

20 Aralık 2025 01:32

460

Türk Telekom Prime müşterisi olarak uzun süredir Popüler Prime 30 GB paketini kullanıyorum. 26 Aralık’ta taahhüdüm bitiyor ve daha önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeden 2-3 ay önce aranarak bilgilendirilirken, bu defa hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süre çok az kaldığı için hem Türk Telekom Prime ...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-eksikligi-ve-uygun-paket-sunulmamasi-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yeni Tarife Ücretiyle Mağdur Edildim

Dilek

Türk Telekom

12 Kasım 2025 10:53

548

Türk Telekom Popüler Prime 30 GB mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemin taahhüdü 23 Kasım’da sona erecekti. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitiminde geçerli olacak yeni bir teklif sunuldu. Kullanım detayları anlatıldı ve kabul ett...

1 Destek

İzinsiz Tarife Değişikliği, 2.300 TL Fatura Ve 60 GB Tarife Aktivasyonu Gecikiyor

Ömer

Türk Telekom

29 Aralık 2025 15:37

459

Türk Telekom hattımda bulunan taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan 80 GB Prime tarifesi taahhütsüz fiyat üzerinden hatta tanımlanmış ve 2.300 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadec...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 30 GB, 300-350 TL Pakete Geçiş Gerçekleşmedi

Sevda

Türk Telekom

20 Şubat 10:55

414

Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete ge...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen %20 İndirimli Prime Özgür Düşün 60 GB Tarifesi Uygulanmadı

Büşra

Türk Telekom

19 Ocak 14:44

788

Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı hat, Aralık ayından beri çözülemeyen bir taahhüt ve indirim sorunu yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 27 Ocak 2026’da biteceği için Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana Prime Özgür Düşün 60 GB tarifesi; 12 ay taahhütle, yaklaşık 520–5...