to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Tarife Ücreti Yerine Yüksek Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması
9 Ekim'de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni tarife ücretimin 389 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutarı kabul ettim. Görüşme sırasında konuşmaların kayıt altında olduğu da belirtildi. Ancak gelen faturamda 557 TL gibi, taahhüt edilenin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Faturanın detayında tarife dışında herhangi bir ek ücret, ceza veya ek paket bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak bana ulaşan numara beni 444 1 444 numarasına yönlendiriyor, ancak aradığımda herhangi bir işlem yapılamıyor ve çözüm sunulmuyor. Şimdiye kadar sadece telefonla iletişim kurdum, herhangi bir şubeye gitmedim. Tarife değişikliğiyle ilgili SMS yoluyla bilgilendirme aldım fakat SMS’te ücret bilgisi yer almıyordu, sadece tarife detayları belirtilmişti.
Bu durum İzmir’de yaşanmakta ve 9 Ekim’den bu yana devam etmektedir. Faturam ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Fazla alınan tutarın iadesini ve faturamın söz verilen 389 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
