to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan almış olduğum ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, tarafıma taahhüt edilen hız ve ücretlendirme koşullarına uyulmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelecek sözleşmesi kapsamında 50 Mbps’ye kadar hız sunulan, aylık yaklaşık 700 TL bedelli internet hizmetine geçiş yaptım. Ancak uzun süredir fiilen aldığım hız 16 Mbps civarındadır. Altyapının bu hızı desteklemediği, buna rağmen bana daha yüksek hızlı paket satıldığı ve taahhüt altında tutulduğum anlaşılmaktadır. Ayrıca köyde yaşadığım için “Modeminiz çalışmıyor, sorun bundan kaynaklı” denilerek tarafıma yeni modem satılmış, modem çalışır durumda olmasına rağmen bu şekilde yanıltıldığımı düşünmekteyim.
Adresim Sinop ili Saraydüzü ilçesi Asarlık Camili Köyü 81 numaralı adrestir ve hizmet numaram 8841942832’dir. Türk Telekom ekipleri ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hız sorunum çözülmemiş, buna rağmen kampanya ve paket yükseltme yönünde pazarlama yapılarak ek ücret ödemeye yönlendirildiğimi hissetmekteyim. Modem değişimi yapılmasına rağmen hız değerlerimde bir iyileşme olmamış, hizmetten taahhüt edildiği şekilde faydalanamamış bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulan bu hizmetin ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle taahhüt kapsamında benden talep edilen cezai bedellerin tamamının iptal edilmesini, internet hizmetimin cezasız olarak feshedilmesini ve çalışır durumda olan modemime rağmen tarafıma satılan modem ve uygunsuz ücretlendirmeler nedeniyle oluşan tüm maddi kayıplarımın incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında “Evde İnternet” hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 3 aydır, hız testlerinde bağlantı hızımın yalnızca 19.6 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu durum, tarafıma taahhüt edilen hızın çok altında olup, evden çalışma faaliyetlerimi ciddi şekilde aksatmakta...
Türk Telekom’dan 500 megabit hızında ev interneti abonesiyim, ancak aylardır aldığım hız 50 megabit civarında. Aboneliğimin ilk başladığı dönemde en fazla 90 megabit civarında hız gördüm, zamanla düzelir diye bekledim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorun devam ediyor ve h...
Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum. Paket kapsamında bana 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 4 aydır internet hızım 3–5 Mbps arasında değişiyor ve taahhüt edilen hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Buna rağmen bu ay tarafıma 1123 TL fatura çıkarıldı ve taahh...
Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...
Türk Telekom ev internet aboneliğim 16 Mbps hızında ve bulunduğum köyde bu hız günlük kullanım için kesinlikle yeterli gelmiyor. İnternet çok yavaş olduğu için hem temel ihtiyaçlarımı hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Home office çalıştığım için sürekli bağlantıda olmam gerekiy...
Yorumlar