Taahhüt Edilen 627 TL Ücreti Aşan 1300 TL Faturaya Karşı Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için yapılan taahhüt sırasında bana aylık 627 TL olarak bilgi verildi. Ancak faturalarım her ay küçük küçük artırılarak yansıtılıyor. Geçen ay 800 TL fatura ödedim, bu ay ise hiçbir ek onayım veya makul açıklama olmadan 1.300 TL fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda temsilciler net bir açıklama yapamadı, sorularımı geçiştirdiler ve sonunda telefonu yüzüme kapattılar. Bu tutum hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Hattım bana ait olup sonu 8040 ile biten numaradır.

Ben bu süreçte net ve şeffaf bir fatura açıklaması, taahhüt koşullarımın açıkça yazılı şekilde belirtilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma insan gibi saygılı bir dille, gerçekten ilgilenen bir yetkilinin en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki ses kayıtları ve faturalarla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.