Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen 100 Mbps İnternet Hızı Sağlanmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

ID:35381257

Taahhüt Edilen 100 Mbps İnternet Hızı Sağlanmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Furkan

07 Mart 03:34

219

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve 100 Mbps hızında internet paketi için her ay ortalama 600–700 TL aralığında fatura ödemekteyim. Ancak aboneliğimin başından bu yana internet hızım hiçbir zaman 5 Mbps seviyesini dahi geçmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, sorunun neden kaynaklandığına dair altyapı, port, bölgesel sorun vb. hiçbir gerekçe tarafıma net bir şekilde açıklanmadı ve kalıcı bir çözüm de üretilmedi. Sakarya İstiklal Mahallesi’ndeki adresimde, taahhüt ettiğim paketin şartlarına uygun bir hızda hizmet alamamama rağmen, yaklaşık 2 yıldır tam bedel üzerinden ödeme yapmaya devam ettim.

Tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızındaki internet hizmeti fiilen sağlanmadığı halde, bu hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam, Tüketici Hakları'na aykırı olup ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım sorunun acilen teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattıma söz verilen hızın sağlanmasını veya uzun süredir tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Furkan

07 Mart 03:15

Şikayet bile yazamıyoruz, müşteri temsilcileri ile iletişim kuramıyoruz ama boyna para ödüyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 100 Mbps Paketi Gerçek Hızı Veremiyor

Kader

Türk Telekom

04 Mart 00:31

255

Sakarya İstiklal Caddesi Safrancık Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom’dan yaklaşık 100 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen 2025 Ağustos ayından beri yaklaşık 8 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Çoğu zaman 5 Mbps’nin üzerine çıkamayan bir hız alıyorum ve bu nedenle ne düzgün bir şekilde...

turk-telekom-100mbps-paketi-gercek-hizi-veremiyor-2.jpg

turk-telekom-100mbps-paketi-gercek-hizi-veremiyor-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Mustafa

Türk Telekom

24 Ocak 21:46

764

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi ilk taktırdığımız günden bu yana her türlü problemi yaşıyoruz. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve genel olarak çok kötü bir internet kalitesiyle karşı karşıyayız. 100 Mbps’lik paket için yeni bir taahhüt yapmamıza rağmen bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelm...

turk-telekom-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sözleşmede Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sağlanmıyor

Hasan

Türk Telekom

16 Şubat 19:32

1.542

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 18, bazen 30, en fazla 45 Mbps görüyorum ve 45 Mbps üzerini hiç görmedim. Hat bağlandığı ilk günden beri hız sorunlu, son 1 yıldır ise durum iyice kötüleşti. Defalarca ...

turk-telekom-sozlesmede-taahhut-edilen-100-mbps-hizi-saglanmiyor-1.jpg

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 100 Mbps Hız İddiası

Yağız

Türk Telekom

24 Ocak 12:34

279

Türk Telekom ile Sakarya/Sapanca’daki adresim için 2025 yaz aylarında VDSL 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 100 Mbps hızını desteklediği belirtilerek bu pakete yönlendirildim ve buna göre daha yüksek ücretli 100 Mbps paketini tercih ettim. Ancak aboneliğim ba...

Türk Telekom'dan Vaat Edilen Hızların Altında Sürekli İnternet Hızı

Hayat

Türk Telekom

17 Ocak 22:52

487

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadir...

1 Destek