Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Edilen 100 Mbps İnternet Hızı Sağlanmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

profile
07 Mart 03:34
219

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve 100 Mbps hızında internet paketi için her ay ortalama 600–700 TL aralığında fatura ödemekteyim. Ancak aboneliğimin başından bu yana internet hızım hiçbir zaman 5 Mbps seviyesini dahi geçmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, sorunun neden kaynaklandığına dair altyapı, port, bölgesel sorun vb. hiçbir gerekçe tarafıma net bir şekilde açıklanmadı ve kalıcı bir çözüm de üretilmedi. Sakarya İstiklal Mahallesi’ndeki adresimde, taahhüt ettiğim paketin şartlarına uygun bir hızda hizmet alamamama rağmen, yaklaşık 2 yıldır tam bedel üzerinden ödeme yapmaya devam ettim.

Tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızındaki internet hizmeti fiilen sağlanmadığı halde, bu hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam, Tüketici Hakları'na aykırı olup ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım sorunun acilen teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattıma söz verilen hızın sağlanmasını veya uzun süredir tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Furkan
Furkan
07 Mart 03:15

Şikayet bile yazamıyoruz, müşteri temsilcileri ile iletişim kuramıyoruz ama boyna para ödüyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 100 Mbps Paketi Gerçek Hızı Veremiyor

profile
04 Mart 00:31
255
turk-telekom-100mbps-paketi-gercek-hizi-veremiyor-2.jpg
turk-telekom-100mbps-paketi-gercek-hizi-veremiyor-1.jpg

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

profile
24 Ocak 21:46
764
turk-telekom-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sözleşmede Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sağlanmıyor

profile
16 Şubat 19:32
1.542
turk-telekom-sozlesmede-taahhut-edilen-100-mbps-hizi-saglanmiyor-1.jpg
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 100 Mbps Hız İddiası

profile
24 Ocak 12:34
279

Türk Telekom'dan Vaat Edilen Hızların Altında Sürekli İnternet Hızı

profile
17 Ocak 22:52
487

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri