Taahhüt Edilen 1000 Mbps İnternet Hızına Ulaşamıyorum

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak aboneliğimin başladığı günden beri, hızım sürekli olarak 350 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve farklı cihazlarda, kablolu ya da kablosuz bağlantıda da değişiklik göstermiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir arıza kaydı oluşturmadım. 1783701767 numaralı aboneyim ve aylık 600 TL ücret ödemekteyim. Polatlı’da ikamet ediyorum.

Sözleşmede taahhüt edilen 1000 Mbps hız seviyesine ulaşmak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.