Faturamın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Vatan Bilgisayar’dan Segway f3 Pro model ürün satın aldım. Ürünü alırken faturamın sisteme girileceğini ve tarafıma iletileceğini düşündüm ancak faturam sisteme hiç girilmemiş. Bu nedenle bugün sabah saat 11.00 civarında müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek fatura talebinde bulundum.

Aradan saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturamı gönderdiler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece basit bilgiler istenip konu uzatıldı, faturanın gönderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tutumu, sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vatan Bilgisayar’dan, Segway f3 Pro alışverişime ait faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.