to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gülşan Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Samsun Gülşan şubesi üzerinden bilgisayar yedek parçası içeren kargom için günlerdir mağdur ediliyorum. Her sabah “yaklaşık 2 saat içinde adresinizde olacak” şeklinde mesaj gelmesine rağmen tüm gün beklememe karşın kargo teslim edilmiyor ve sürekli ertesi güne bırakılıyor. Bu durum sadece tek bir gönderide değil, daha önceki Aras Kargo teslimatlarımda da aynı şekilde tekrarlandı.
En son 6406375410861 numaralı gönderim için cumartesi günü teslimat mesajı almama rağmen ürün halen elime ulaşmadı ve sistemde tarih bu kez pazartesiye ertelendi. Kendi aramasam bir sonraki güne daha kalacağı çok açık. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da oldukça ukalaydı, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve yardımcı olmadılar.
Eğer ürünler çocuklar için olmasaydı bu kadar bekleyip uğraşmaz, direkt iade etmek isterdim. Aras Kargo’nun bu şubesi ve genel hizmet anlayışından tamamen pişman oldum. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden gecikmeler ile çalışanların saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35580871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi aradı bizlerde mağdur olduğumuz şikayeti söyledik o olay üzerinden 6veye 7 kez kargomuz geldi mağduriyetimiz giderildi ilgilerine teşekkür ederiz inşallah gülsan şubedeki arkadaşlarda üsluplarını düzeltmiş tır
