to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt Cayma Bedelinin Belirtilenden Fazla Olması ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom yetkililerine,
Türk Telekom hattım üzerinden uzun süredir yaşadığım internet bağlantı problemleri nedeniyle müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim; ancak yaşanan sorunlar çözülemedi. Bu nedenle hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımaya karar verdim.
Hat taşıma işleminden önce müşteri hizmetlerinizi arayarak taahhüt cayma bedelimin ne kadar olacağını sordum. Tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında bir cayma bedeli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.
Ancak, taşımadan sonra gelen 3.170,43 TL tutarındaki fatura beni şaşkınlığa uğrattı. Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen artık Türk Telekom abonesi olmadığım gerekçesiyle bir temsilciye bağlanamadım ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemedim.
Tarafıma verilen cayma bedeli bilgisinin gerçeği yansıtmaması, açıkça yanlış yönlendirme anlamına gelmektedir. Bu tutarın tarafıma açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom'da taahhüt süremin bitmesine 10-15 gün kala hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında çıkan tutar konusunda mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelinin 110-120 TL arasında olduğu bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma 863.49 TL tutarında bir fat...
Türk Telekom'da iki adet cayma bedeliyle ilgili sorun yaşadım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala tarife değişikliği yaptım ve yeni tarifeye geçirdiler. 14 gün dolmadan taahhütten vazgeçmek için aradım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütsüz fatura üzerinde...
Sözleşme/taahhüt başlangıç tarihi 27 Haziran 2024, bitiş tarihi ise 9 Haziran 2025 olan Türk Telekom'daki iki hattımı, 19.05.2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Başvurumdan itibaren 3 gün sonra geçişim tamamlandı. Bu süreçte ödeyeceğim cayma bedeli hakkında defalarca sorgulama yaptım ve şubelerinizde...
Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bildirildi. Alternatif paketlerin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum; tarafıma *yaklaşık 500...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.821 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.454 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.307 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.899 
Kampanya 1.578 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.884 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.651 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.922 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar