to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net internet aboneliğimde 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu yüzden internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım ancak açılan arıza kayıtları sanki işlem yapılmış gibi gösterilip ardından siliniyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalandığımı ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum.
Konya Selçuklu Selçuk Mahallesi’nde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden sağladığım için bu durum beni mağdur ediyor.
Kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde bina olarak sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Kasım ayında yaşanan kesinti 5 gün sürdü, şu anda Aralık ayındayız ve yine aynı sorunu yaşıyoruz, halen çözülmedi ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmemize rağmen 3 ila 5 gün boyunca sorun giderilmiyor ve belirli periyotlarla bu problem tekrar ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyoruz ve internet hizmetinden beklediğimiz faydayı alamıyoruz.
Kablo Net’ten talebim, bina genelinde yaşadığımız bu internet kesintisi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi ve artık bu tekrar eden kesintilerin tamamen sonlandırılmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Perşembe saat 17.45 ten beri aynı cevap 4 defa arıza kaydı bıraktım geçin bu kopyala yapıştır cevap kelimelerini icraat gösterin yetkili biri arasın diyoruz ses yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net internet hizmetimde yaşadığım bağlantı sorunundan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce 5 gün boyunca internete hiç bağlanamadım ve bu sorun uzun süre çözülmedi. Şu anda ise yeniden bağlantı sorunu yaşıyorum ve 12 saattir internetim tamamen yok. Adresim Konya ili Selçuklu ilçesi Selçuk Mahallesi Ruganlı Sokak Vadipark Sitesi’dir ve kesintiler bu adreste yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bağlantı problemi tekrar ediyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor. İnternet hizmetimin, aynı sorunların bir daha yaşanmaması kaydıyla kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantının istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık bir ay kadar önce evimde internet 5 gün boyunca tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Bu ay aynı sorun tekrar etti, bağlantı yine kopuyor ve arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Sadece ben değil, binadaki diğer dairelerle birlikte defalarca kez Kablo Net müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmamıza rağmen sorunla ilgilenilmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı problemi devam ediyor. Kablo Net’ten talebim, yaşanan bu sorun için kalıcı bir arıza giderimi yapılması ve internet hizmetimin kesintisiz, söz verilen şekilde çalışır hale getirilmesidir. Sorunumun artık ciddiye alınarak, en kısa sürede teknik ekip tarafından kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
