Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Ceza Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin ne zaman biteceğini öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittim. Operatör değişikliği için geçiş tarihini öğrendikten sonra, belirtilen tarihten sonra operatör değişikliği yapıldı. Bir süre sonra Türk Telekom'dan mesaj geldi ve taahhüt süresi bitmeden geçiş yapıldığı için ceza ücreti kesildiği bildirildi. Tarih veren bayiye gidip durumu anlattık. Bayi, yazılı ve kaşeli evrakı Türk Telekom'a gönderdiğini söyledi. Buna rağmen aynı ücretin ödenmesi gerektiğine dair tekrar mesaj aldık. Bu hatta bizim tarafımızdan herhangi bir değişiklik yapılmamasına rağmen, 2024 yılı Kasım ayından itibaren 440 TL civarında yeni bir abonelik olduğu belirtildi. Otomatik ödeme talimatı olduğu için bunu fark etmemiştik. Türk Telekom'un yaptığı bu uygulamalardan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sonuç alınmazsa CİMER'e de şikayet başvurusunda bulunacağım.