to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell üzerinden kullandığım Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kala telefonla aranarak yeni bir teklif sunuldu. O dönemde aylık 305 TL ödediğim, yeni yılda fiyatların çok artacağı, bu artıştan etkilenmemem için 12 aylık yeni bir taahhüt vermem gerektiği söylendi. Görüşmede, yeni taahhütle birlikte aylık fatura tutarımın yaklaşık 340–350 TL civarında olacağı ifade edildi.
Bu görüşmeden sonra, 18.11.2025 tarihinde tarafıma 'tarife değişikliğiniz yapılmıştır' şeklinde SMS geldi ve mevcut taahhüdüm sonlandırılarak yeni taahhüt başlatıldı. Ancak yeni taahhüdün ilk faturası Kasım 2025 dönemi için 461 TL olarak kesildi. Ne telefonda verilen sözle uyumlu bir fatura tutarı yansıtıldı ne de eski taahhüdümde kalan 5 aylık süre boyunca 305 TL ödeme hakkım korunmuş oldu. Aradaki farkın herhangi bir ek paket ya da ek hizmetten değil, taahhüt değişikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Eski çalıştığım TeknosaCell şubesine gittiğimde ise mağazanın kapandığını ve Türk Telekom’a devredildiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Hattıma ait 533 *******16 numaralı mobil aboneliğimdeki bu fatura ve taahhüt değişikliği konusunda muhatap bulamadan mağdur edilmiş durumdayım.
Sözlü olarak tarafıma bildirilen yaklaşık 340–350 TL civarındaki aylık fatura tutarının geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve taahhüdümün de bu şartlar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlk fatura şu an otomatik ödeme talimatında olduğu için vadesi geldiğinde ödenecek, ancak bu hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın incelenmesini, taahhüdümün haksız şekilde sonlandırılıp yeniden başlatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki faturalarımın bana bildirilen koşullara göre düzenlenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçb...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 ta...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
31 Ağustos 2025 tarihinde TeknosaCell hattımın taahhüt süresi sona erdi. Taahhüdümü yenilemek için Türk Telekom ve TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom, TeknosaCell ile görüşmem gerektiğini söyledi; TeknosaCell ise Türk Telekom çağrı merkeziyle çözebileceğimi belirtti. Her iki taraf...
Yorumlar