to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişine Yakın Cayma Bedeli Uygulaması Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattımda 'Cepte Avantaj 10GB Mass' tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitiş tarihi 9 Eylül 2025 olmasına rağmen, hattımı 29 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli uygulanacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca Kocaeli Gebze'deki mağazaya gittim; ancak bana cayma bedelinin tutarı hakkında herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca bu konuda yazılı bir bilgilendirme de almadım. Sözleşmemin bitmesine yalnızca 11 gün kalmışken cayma bedeli çıkarılması müşteri memnuniyetine aykırıdır. Rakip operatörler (örneğin Vodafone), taahhüt bitimine son 30 gün kala cayma bedeli almadan geçiş hakkı tanırken, Türk Telekom’un bu uygulaması tüketiciyi mağdur etmektedir. Kendi operatörümde sunulan teklif 300 TL civarında, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Diğer operatörde ise 182 TL'ye ekstra 5 GB veriliyor. Ayrıca, diğer operatördeki kampanya süresi bugün bitiyor. Türk Telekom yüzünden 1 sene boyunca daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.
Talebim: Cayma bedelinin iptal edilmesi ve başka operatörlerdeki uygun kampanyaları kaçırmamam için mağduriyetimin giderilmesidir.
