Taahhüt Bitiminde Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması

Cumali

29 Ekim 2025 06:37

446

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremi doldurduğum, yeni bir paketle devam edebileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerinin önerdiği yeni paketi kabul ettim. Ancak 1 hafta sonra bütçeme daha uygun olduğu için Turkcell hattına geçiş yaptım. Sonrasında ise Türk Telekom’un ilk paketimin taahhüdü dolduğu gerekçesiyle tarafıma 7000 TL cayma bedeli çıkardığını öğrendim.

29.10.2025 tarihinde 7000 TL’lik bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. İşlemlerimi Adana/Seyhan’da gerçekleştirdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ödediğim cayma bedelinde indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cayma Bedeli Bilgisi Nedeniyle Fahiş Fatura Şoku

Aysenur

Türk Telekom

25 Haziran 2025 12:30

1.122

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı. Türk Telekom bayisine giderek bu süre için cayma bedelini öğrendim. 75 TL olduğunu söylediler. Verilen bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde ödediğim fatura yaklaşık 370 TL idi. Toplamda ödemem gereken ücret yaklaşık 450 TL o...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Hatice

Türk Telekom

30 Ocak 2025 18:04

1.599

8 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle faturamın yaklaşık 500 TL’ye çıkacağı, eğer başka bir tarifeye geçmezsem sonraki aylarda da bu ücret üzerinden faturalandırılacağım söylendi. Ancak bana taahhüdümün Ha...

2 Destek

Cayma Bedeli Beklenenden Kat Kat Fazla Yansıtıldı, Açıklama Yok

Ali

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 14:52

2.882

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 10.076,03 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, taahhütsüz fiyatın yaklaşık 2.000 kusur tl olduğu ve kalan 4 ayın bu şekilde hesaplandığı söylendi; ancak...

cayma-bedeli-beklenenden-kat-kat-fazla-yansitildi-aciklama-yok-1.jpg

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Sude

Türk Telekom

19 Eylül 2025 19:53

925

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Şoku

Barış

Türk Telekom

05 Ocak 2025 14:29

1.647

Konu: Cayma Bedeli İtirazı - Yüksek Ücretlendirme Türk Telekom’a 12 ay taahhütle hizmet almaya başlamıştım. Ancak hizmetten memnun olmayıp 22.12.2024 tarihinde başka operatöre geçtim taahhüt süremin bitmesine sadece 2 ay kalmasına rağmen, 1.986,05 TL tutarında bir fatura yansıdı ve bu faturanın içi...