to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Randevu Gecikmeleri Ve Görünmez Ekip Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri İptal Talebi
Eylül ayından bu yana Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. 04.04.2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve internetimi nakil ettirmek için 06.04.2026 tarihi 08.30-13.30 saatleri arasına randevu aldım. Taşınma izni alarak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir Türk Telekom ekibi adrese gelmedi, tarafıma herhangi bir telefon da açılmadı. Aynı gün akşam 19.00 civarında randevunun 07.04.2026 08.30-13.30 saatlerine alındığına dair mesaj aldım ancak bu değişiklik için bana hiçbir şekilde müsaitlik sorulmadı. Telefonla aradığımda randevum aktif olduğu için şikayet kaydı oluşturulamayacağı bildirildi.
Bunun üzerine 07.04.2026 günü için iş yerimden evden çalışma izni aldım ancak o gün de 13.30’a kadar kimse gelmedi. Saat 14.00 civarında tekrar arayarak hem şikayet kaydı oluşturdum hem de 14.00-18.00 saatleri arasına yeni randevu aldım. Ne yazık ki bu saatler arasında da ne gelen oldu ne de arayan. Aynı gün 19.00 civarı tekrar aradığımda en yakın randevunun 09.04.2026 08.00-13.30 aralığında olduğu söylendi, bunu da kabul ederek randevu oluşturdum. Ertesi gün, 08.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan randevunun 08.04.2026 13.30-18.30 saatlerine alındığına dair bir mesaj geldi. Ben böyle bir talepte bulunmamış olmama rağmen erkene alındığı için ses çıkarmadım fakat yine ekip gelmedi, aranmadım.
Tekrar arayarak şikayetimi ilettim ve 09.04.2026 08.30-13.30 saatleri arasına yeni randevu oluşturdum. 09.04.2026 tarihinde de öğlene kadar kimse gelmeyince bir kez daha arayıp mağduriyetimi, kesinlikle hakaret etmeden ve saygılı bir dille anlattım. Buna rağmen “İsmet” isimli müşteri hizmetleri temsilcisi benimle ilgilenmedi, ters bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Kendisiyle ilgili de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında 11.04.2026 tarihi için tekrar randevu verildi. Tüm bu süreçle ilgili şikayet kaydımın numarası 5610****53’tür.
Yaklaşık bir haftadır eşimle birlikte internetsiz bir şekilde oturuyoruz, işim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum. Cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Bugünkü randevuma da kimse gelmedi. Dalga geçiyorlar artık. Şikayetimle ilgili incelemelerimiz devam etmektedir diye mesaj atmışlar. İptal edeceğimi söylediğim için bilerek uzatıyorlar. Son gün Cuma olduğu için Cuma gününe kadar da kurmayacaklar. Rezil ve kepaze bir işletmesiniz. Ekiplerinize ve müşteri temsilcilerinize boşa para ödüyorsunuz. Hiçbiri bir işe yaramıyor sadece ezbere cevaplar veriyorlar.
