Sürekli Kesintili İnternet Ve Hız Düşüklüğü İçin Altyapı Kontrolü Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internetim 5 dakikada bir düzenli olarak kopup tekrar geliyor. Mahallemde kablo tesisatı çalışması yapıldıktan sonra bu sorunlar başladı ve o günden beri internetimi verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Vaat edilen 100 Mbps hızı da stabil ve kesintisiz olarak alamıyorum. Sürekli kopma yaşandığı için hem hızdan hem de hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum. İzmir Bayraklı’daki adresimde kullandığım bu hat için müşteri hesap numaram 7039967713’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu ile ilgili yardımcı olunmuyor, tarafıma herhangi bir destek kaydı açılmıyor. Sorunun altyapı kaynaklı olabileceğini belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İnternet hızımın taahhüt edildiği şekilde eksiksiz ve stabil olarak sunulmasını, sık sık yaşadığım kopma probleminin giderilmesi için altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tadilatının yapılmasını talep ediyorum.