Sürekli Kesintili Fiber İnternet Hizmetine Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Adana Yüreğir Atakent Mahallesi S********* Ç**** Bulvarı Kulak Kent Sitesi’indeki adresimde kullandığım fiber internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Ay içinde defalarca internet gidiyor, bazı dönemlerde ise yaklaşık bir hafta boyunca hiç hizmet alamadığımız oluyor.

Geçen ay internetimiz yaklaşık 10 gün boyunca kesikti ve sorun çözülmeden oyalandık. Bu hafta Cuma gününden beri de yine internet yok ve hâlâ bağlantı sağlanmadı. Arıza kaydı açtırdığımızda altyapı sorunu olduğu söyleniyor, “bugün–yarın gelecek, şu saatte ekip gelecek” deniyor ancak ne verilen saatlere uyuluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Sürekli aynı açıklamalar yapılıp sorun geçiştiriliyor ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.

7038864800 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.