Sürekli Kesintili Ev İnterneti İçin Ek Mobil Paket Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Türk Telekom’dan kullandığım limitsiz 16 Mbps ev internetinde uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Evde 4 kişi ayrı telefon hatları olmasına rağmen, Wi-Fi’ye bağlı görünüyoruz fakat çoğu zaman sayfalar açılmıyor, interneti kullanamıyoruz. Bu nedenle Wi-Fi’yi kapatıp kendi mobil hat internetlerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve ekstra ücretli internet paketleri almak durumunda kalıyoruz.

Bu sorunu yaklaşık 2 yıldır ara ara yaşıyorduk, ancak son 3 haftadır neredeyse tüm gün boyunca çok sık tekrarlanır hale geldi. Beş gün önce Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdım, “bağlantıda iyileştirme yaptık” denildi fakat sadece bir gün kadar nispeten toparlandı, hemen ardından aynı problem tekrar başladı.

Sürekli kopan, sayfa bile açtırmayan bir internet için hem fatura ödeyip hem de üzerine mobil hattan ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle adresimdeki bağlantı ile ilgili kalıcı bir altyapı çözümü yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve internet hizmetinin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve kullanılabilir halde sunulmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait internet müşteri numaram 1841215472’dir.