Sürekli Kesintili 1000 Mbps Fiber İnternet Nedeniyle İş Kaybı Ve Sözleşme İptali Talebi

Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 5 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet bağlattım ancak hat çekildiği günden beri internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Neredeyse her ay, hatta sık sık internet tamamen gidiyor ve 2–3 gün boyunca hiç gelmiyor.

İşimi internet üzerinden yapıyorum ve bu kesintiler nedeniyle birçok işimi zamanında teslim edemedim, ciddi maddi kayıplar yaşadım. İnternetimin her gidişinde hem iş planlarım aksıyor hem de gelir kaybına uğruyorum.

Her arıza olduğunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında belirli bir saat verip “şu saatte gelir” diyorlar fakat verilen saatlerde internet asla gelmiyor, günler sonra ancak düzeliyor. Bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sürekli kesilen ve günlerce gelmeyen bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle Türk Telekom ile olan aboneliğimin herhangi bir ceza veya taahhüt bedeli yansıtılmadan, tazminatsız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Başka bir sağlayıcıya (Kablo Net) geçmek istiyorum ve bu süreçte benden haksız yere cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum.