Sürekli Kesilen Sabit Hat Ve Haksız Faturalandırma

7012257788 numaralı Türk Telekom sabit hattım İzmir’de sık sık kesintiye uğruyor ve saatlerce hizmet alamıyorum. Özellikle dün gece saat 22:00’den beri hattım tamamen kesik durumda ve hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Bu sorun daha önce de yaşandı ve bazen birkaç gün sürdü. Faturamı düzenli olarak ödüyorum, son olarak 400 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Buna rağmen, hizmetten yararlanamadığım sürelerin faturama yansıtılması adil değil.

Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “arıza var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Evde hasta ve sürekli kameradan gözlemlemem gereken bir kedim var; kameralar Wi-Fi ile çalışıyor ve internet kesintisi nedeniyle önemli bir durumu kaçırırsam bunun sorumluluğunun Türk Telekom’a ait olacağını belirtmek isterim.

Kesintilerin giderilmesini ve kullanamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.