Sürekli Kesilen İnternet Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Ankara Çankaya Umut Mahallesi'nde bulunan evimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet almaktayım. Sürekli hız problemi yaşıyor ve ara ara bağlantı kopmaları oluyordu. 1 hafta önce (Cuma günü) internet tamamen kesildi, Pazar günü geçici olarak düzeltildi ancak bugün itibariyle tekrar aynı sorunla karşılaştım. Teknik ekip, altyapı yenilenene kadar yapılacak bir şey olmadığını belirtti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kablolarımın arızalı olduğu söylendi ve geçici bir çözüm uygulandı fakat sorun tekrarladı. Son görüşmemde ise altyapı yenilenene kadar internetsiz beklemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca, mağduriyetim nedeniyle faturama indirim yansıtılacağı söylendi ancak henüz faturam kesilmediği için herhangi bir indirim görmedim.

Millenicom üzerinden taahhütlü internet hizmeti almaktayım ve Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için Millenicom da çözüm üretemiyor. Sürekli tekrar eden bu altyapı problemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Altyapı probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.