Sürekli Kesilen İnternet Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Hilal

Türk Telekom

13 Kasım 2025 16:05

279

Ankara Çankaya Umut Mahallesi'nde bulunan evimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet almaktayım. Sürekli hız problemi yaşıyor ve ara ara bağlantı kopmaları oluyordu. 1 hafta önce (Cuma günü) internet tamamen kesildi, Pazar günü geçici olarak düzeltildi ancak bugün itibariyle tekrar aynı sorunla karşılaştım. Teknik ekip, altyapı yenilenene kadar yapılacak bir şey olmadığını belirtti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kablolarımın arızalı olduğu söylendi ve geçici bir çözüm uygulandı fakat sorun tekrarladı. Son görüşmemde ise altyapı yenilenene kadar internetsiz beklemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca, mağduriyetim nedeniyle faturama indirim yansıtılacağı söylendi ancak henüz faturam kesilmediği için herhangi bir indirim görmedim.

Millenicom üzerinden taahhütlü internet hizmeti almaktayım ve Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için Millenicom da çözüm üretemiyor. Sürekli tekrar eden bu altyapı problemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Altyapı probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sabit İnternet Sürekli Kesiliyor, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Büyüyor

Ömer

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 22:22

894

Yaklaşık 1 aydır Ankara/Nallıhan/Nasuhpaşa Mahallesi'nde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. İnternetim her gün, yaklaşık 2 saatte bir kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri h...

Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Ödediğim Ücrete Karşılık Hizmet Alamıyorum

İsmail

Türk Telekom

12 Eylül 2025 19:51

763

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Çankaya Emek Mahallesi’ne taşındım ve o tarihten beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 30-40 Mbps arası sonuç alıyorum. Sorunun çözül...

taahhutlu-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-odedigim-ucrete-karsilik-hizmet-alamiyorum-2.jpg

taahhutlu-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-odedigim-ucrete-karsilik-hizmet-alamiyorum-1.jpg

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kesintisiz İnternet Arayışımdaki Sürekli Engeller

Şerif

Türk Telekom

24 Mart 2024 13:02

386

Merhaba, Maalesef yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve her zamanki gibi sürekli sorun yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor ve ekipler, her zamanki gibi geçici çözümlerle hizmet vermeye devam ediyor. Kalıcı bir çözüm hiçbir zaman olmadı. Müşteri temsilcisi aracılığıyla sorun bildiriyorum fakat...

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Türk Telekom

28 Ekim 2025 19:04

613

Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom Evinde Hız Online paketimle sürekli internet kopması ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Her arıza kaydı oluşturduğumda, uzaktan çözüldüğüne dair mesaj geliyor fakat sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Son olarak teknik ekip gelip kabloyu değiştirdi ve arızanın giderildiğin...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kutusunu Problemli Olmasına Rağmen 6 Aydır Değiştirmiyor.

Ömer

Türk Telekom

30 Nisan 2024 20:37

487

Millenicom üzerinden internet hizmeti almaktayım. Bilinir ki ana sağlayıcı Türk Telekom'dur. Telefon kutuları bakımsız durumda ve geçtiğimiz günlerde kablolar zarar gördü. Bu nedenle evimden kutuya kadar kablo çekmek durumunda kaldım. İlk birkaç ay herhangi bir sorun yaşanmadı ancak yağışlar başladı...