to read complaints and reviews, or file yours. 
Engelli bir birey olarak, Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetimde geçen hafta perşembe akşamından beri sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Başlangıçta kopmalar ve mozaiklenmeler oldu, ardından internet bir süreliğine düzeldi gibi göründü ancak pazar akşamı tamamen kesildi. O günden beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri arızayı kabul ediyor ancak sürekli “ekip göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar.
Saha ekipleriyle ilgili verilen randevu saatlerine de uyulmadı; bugün 14:00-18:00 arasında gelecekleri söylenmişti fakat kimse gelmedi. Bu süreçte modem ve kabloları kontrol ettim, fişi çekip tekrar taktım, ancak sorun benden kaynaklanmadığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Faturalarım düzenli olarak ödeniyor ve bu mağduriyetim devam ediyor.
İnternet olmadığı için televizyonum da çalışmıyor ve engelli bir birey olarak evden çıkmakta zorlandığım için işlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Evdeki internetimde sürekli kopmalar yaşanması ve zaman zaman internetin tamamen kesilmesi sonucunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen ekipler modemde ve evdeki bağlantı kablolarında sorun olmadığını, sorunun binaya gelen kablodan kaynaklandığını ve başka eki...
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu durum, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta; tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu sorun nede...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom limitsiz ev internetimde düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her iki haftada bir, modemimin tüm ışıkları kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu durum defalarca meydana geldi. Teknik servisi eve çağırdım, gelip modemi resetlediler fakat s...
Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte ...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom internet hizmetimde sürekli olarak kesinti yaşamaktayım. Her arıza durumunda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Ekipler gelip müdahale ediyor, ancak çözüm kalıcı olmuyor. Arıza giderildikten en fazla 1-2 gün içinde internetim tekrar tamamen kesili...
Yorumlar