to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı
9 Mayıs öğle saatlerinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri’nin www.istanbulcicekleri.com sitesi üzerinden anneme çiçek siparişi verdim. “Saksıda pembe lilyum w184683” adlı ürünü 899 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım.
10 Mayıs saat 12.12’de teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçeğin yaprakları ve çiçekleri koparılmış gibiydi, lilyumlar sanki biri Elle kesmiş gibi parçalanmış ve son derece özensiz, bakımsız bir haldeydi. Anneler Günü gibi özel bir günde bu halde bir çiçek gitmesi nedeniyle gerçekten mahcup ve rezil oldum.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattına yazdım, oradan da yine hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorunumu kimse çözmedi.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem görseldekiyle alakası olmayan hem de zarar görmüş bir ürün teslim edilmesini ve üstüne hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin bedeli olan 899 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Siparişinizle ilgili gerekli incelemeler sağlanmış olup, müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza dönüş gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimiz hazırlanma aşamasında kalite kontrollerinden geçirilerek gönderime sunulmaktadır. Ancak yoğun dönem ve taşıma sürecine bağlı olarak zaman zaman çiçeklerde deformasyon yaşanabilmektedir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına değerlendirmeye alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
