Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti hizmetimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım bir gün çalışıyor, ardından 5 gün boyunca tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Evimdeki Wi-Fi’yi neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen, her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumu kimseye düzgün bir şekilde aktaramadım. Abonelik/hizmet numaram 5710****43’tür.

Türk Telekom’dan öncelikle ev interneti bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti sorununun tamamen giderilmesini ve uzun süredir yararlanamadığım dönemlere ilişkin olarak ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.