Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde bağlantı var gibi görünüyor ancak internete çıkış olmuyor. Her aradığımda bölgemde çalışma olduğu, şu saate kadar biteceği söyleniyor fakat verilen saat gelince bu kez bitiş zamanı tekrar ileri bir zamana erteleniyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni bir modem aldım ancak yeni modeme geçmeme rağmen aynı problem devam ediyor, bağlantı var görünüp internet yine çalışmıyor.

Türk Telekom’un bölgesel veya altyapı kaynaklı bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, interneti kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.