Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Hizmetten Şikayetçiyim

ID:33405915

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Hizmetten Şikayetçiyim

Fatih

18 Ağustos 2025 15:55

1.220

17 Ağustos’tan beri Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper internet aboneliğimde, Zeytinburnu’nda ikamet etmeme ve santral iki sokak arkamda olmasına rağmen tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete erişimim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse gelmedi. Görüşmelerde “DSL alamadığınız görünüyor” denilmesine rağmen herhangi bir teknik destek sağlanmadı.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; bölgede sık sık altyapı, kablo sorunları, belediye çalışması gibi gerekçelerle sürekli kesintiler oluyor ve daha önce de BTK’ya şikayet etmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 3 ay sonra sözleşmem bitiyor, ancak 3 aylık faturam 1263 TL olarak çıkarıldı, oysa aylık 349 TL ödüyorum. Parasını düzenli ödememe rağmen hizmet alamıyorum.

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin sürekli kesintiye uğraması nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vaadedilen Hız Sağlanmadı, Teknik Yetersizlik Ve Mağduriyet Devam Ediyor

Merve

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:54

997

17 Temmuz’da Türk Telekom’dan 100 Mbps’e kadar sınırsız hiper internet hizmeti aldım. Bağlantı sağlandığı günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorun hiç düzelmedi, günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım....

vaadedilen-hiz-saglanmadi-teknik-yetersizlik-ve-magduriyet-devam-ediyor-3.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Sürekli Kesik, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum!

Şule

Türk Telekom

10 Eylül 2025 03:35

1.685

Türk Telekom’dan aldığım “Süper Hız Limitsiz” ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de bir ay boyunca internetim hiç çalışmadı ve bu süreçte defalarca şubeye gidip bildirmeme rağmen, sadece iki gün sonra sorunun giderileceği söylendi. Ancak, bu ayın 3’ün...

internetim-surekli-kesik-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Sonrası Fatura İndirimi Yapılmadı

Furkan

Türk Telekom

20 Eylül 2025 16:51

439

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıcısıyım. 25 Temmuz’da başlayan ve 10 Ağustos’ta sona eren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Mobil uygulamada da kesinti tarihleri net bir şekilde görünüyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde ...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.058

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek: Türk Telekom'da Çözümsüzlük Mağduriyeti

Aslı

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:35

734

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak internet kesintisi ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve bu sorunlar bazen sabah, bazen akşam saatlerinde, düzensiz şekilde tekrarlanıyor. Son iki ayda toplamda 6 gün in...