Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom ev tipi sabit internet abonesiyim ve üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda telesekreter sadece “kesilen internetinize en kısa sürede çözüm bulmak için çalışıyoruz” mesajını söylüyor, bunun dışında ne geri dönüş oluyor ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Bu tarz kopma ve kesintileri neredeyse her ay düzenli olarak en az iki gün yaşıyorum ve artık bu durum tamamen katlanılmaz hale geldi. Sürekli sorun yaşamama rağmen karşımda çözüm üretebilen, durumu açıklayan ya da kalıcı bir iyileştirme yapan kimse yok. Buna rağmen bir de faturamı düzenli ödememi bekliyorlar, ancak bu hizmet kalitesiyle gerçekten doğru düzgün internet hizmeti alıp almadığımı sorgular hale geldim.

Müşteri numaram/hat numaram 5336****77’dir. Üç gündür süren ve aylardır tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil şekilde çalışmasını ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle faturamda gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.