Sürekli Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği Hakkında Şikayet

Mehmet

Türk Telekom

19 Eylül 2025 21:49

684

Hatay ili Defne ilçesi Çekmece Mahallesi 83. Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımızda fiber altyapı bulunmasına rağmen, internet bağlantımız sürekli olarak “bölgesel arıza” gerekçesiyle kesiliyor. Özellikle son birkaç ay içinde, önce 12 gün boyunca internetimiz yoktu, şimdi de 5 gündür aynı sorun devam ediyor. Bu arızalar sadece benim dairemde değil, apartmandaki diğer komşularımda da yaşanıyor.

Her seferinde TTNET müşteri hizmetlerini aradığımızda, “bölgesel arıza” olduğu ve arıza kaydı bırakılamayacağı, sadece beklememiz gerektiği söyleniyor. Ancak neden sürekli olarak sadece bizim sokağımızda bu sorun yaşanıyor ve neden detaylı bilgi alamıyoruz, anlamakta güçlük çekiyoruz. Ayrıca, arıza kaydı bırakamadığımız için onarım talebinde de bulunamıyoruz ve günlerce internetsiz kalıyoruz.

16 ay daha taahhüt sürem devam ediyor ve müşteri numaram: 1793663737. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Tülay

Türk Telekom

01 Eylül 2025 21:48

337

TTNET limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 29 Ağustos’tan beri, yaklaşık 3 gündür Hatay Defne’de internet bağlantım tamamen yok. Modemi kapatıp açmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Sadece bu bölgeye ait bir arıza olduğu bilgisi verildi. Her gün “saat 10.00’da gelecek”, “saat 20.43’te gelecek” de...

Her Ay Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Ayşe

Türk Telekom

31 Ekim 2025 10:29

690

1782960686 hizmet numaralı TTNET’ten 200 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Hatay/Defne’deki adresimde internet bağlandığı günden bu yana her ay neredeyse 15 gün boyunca “bölgesel arıza” veya “planlı çalışma” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Bu kesintiler nedeniyle internet hiz...

her-ay-suren-internet-kesintileri-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Duygu

Türk Telekom

19 Ekim 2025 09:42

477

Kastamonu Merkez Kuzeykent Mahallesi'nde bulunan evimde Türk Telekom limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel sistemsel arıza” olduğu ve ertesi gün düzeleceği söyleniyor. Ancak arız...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Heysem

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 06:09

400

Türk Telekom Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Hatay ili, Defne ilçesi, Turunçlu Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1.5 aydır internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde otomatik olarak arıza bildirimi oluşturulup,...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Bölgesinde Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Emre

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 13:33

371

Hatay Defne’de, deprem bölgesinde yaşıyoruz. Zaten zor şartlarda hayatımızı sürdürmeye çalışırken, Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimiz yaklaşık 2025 yılı Mayıs ayı başlarından bu yana tamamen kesik durumda ve 4-5 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Her aradığımda “altyapınızda pr...

1 Destek