Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve İş Kaybı Nedeniyle Magnet Hizmeti İçin İade Talebi

Türk Telekom Magnet hizmetini yaklaşık bir yıl önce İzmir Foça Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi’indeki adresimde kullanmaya başladım. Yaklaşık 10 aydır bağlantıyı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sürekli kopmalar yaşanıyor ve ayın en az 20 günü internet bağlantım tamamen yok. Sınırsız bir paket kullanmama rağmen, bağlantı sorunları nedeniyle aylık ortalama tüketimim 100–200 GB’ı dahi geçmiyor.

İşim internet üzerinden yürüdüğü için, bu kesintiler nedeniyle ciddi iş kayıpları yaşarken, bir yandan da her ay neredeyse kullanamadığım bir hizmet için 1.500 TL ödeme yapıyorum. Kurumla defalarca kez görüşmeme ve her seferinde “ekiplerimiz inceleyip size geri dönüş yapacak” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.

Kurumun altyapı/hizmet kaynaklı bu sorun nedeniyle uzun süredir fiilen kullanamadığım Magnet hizmeti için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.