Sürekli Altyapı Arızaları Nedeniyle İnternetsiz Ve Mağdurum

Kayseri Kocasinan Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi 3892. Sokak’taki adresimde kayıtlı, 100 Mbps hızındaki internet aboneliğimde (hizmet/müşteri no: 1785380) 06.12.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı belirtilen bir arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunu çözmesi gereken tarafın Türk Telekom olduğu ifade edildi.

Bu kesinti nedeniyle özellikle eğitimim ciddi şekilde aksadı. Ev internetim olmadığı için mecburen telefon hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım, paketim erken bitti ve ek paketler satın alarak maddi kayıp yaşadım. Günlük tüm internet kullanımımda da ciddi sıkıntılar yaşadım.

Üstelik bundan birkaç hafta önce de yine uzun süreli bir kesinti olmuş, yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kalarak benzer şekilde mağdur olmuştuk. Aynı adreste altyapı kaynaklı arızaların bu kadar sık tekrar etmesi hem günlük hayatımı hem de eğitimimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom altyapısında yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, şu an devam eden kesintinin acilen çözülmesini ve bölge genelinde altyapı kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.