Sultangazi'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un TTNET internet hizmetini İstanbul Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi şefkat Sokak’taki adresimde kullanıyorum. 50 Mbps pakete sahibim ancak Şubat ayının 1’inden itibaren aralıklı olarak, bu ay içinde yaklaşık 15 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Aynı mahallede bulunan en az 4 binada daha internet hizmeti verilemediğini biliyorum, yani sorun bireysel değil bölgesel görünüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sorunun giderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen internet hizmeti verilemediği günler için fatura işlemeye devam ediyor ve tam ücret talep ediliyor.

Yaşadığım bu kesintilerin ve mahalledeki bölgesel sorunun kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre hizmet alamadığım günler için fatura tutarımda gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 7027042752.