Şubat Faturam Sistemlerde Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Türk Telekom hattım için Şubat ayı faturamın kesildiğine dair SMS aldım. Mesajda son ödeme tarihi 9 Mart olarak belirtilmesine rağmen, ne Türk Telekom uygulaması üzerinden ne de mobil bankacılık üzerinden bu faturayı göremiyor ve ödeme yapamıyorum.

İstanbul Bağcılar’da kullandığım faturalı hattımda 8 aydır düzenli ödeme yapıyorum ve hiçbir gecikmem yok. Buna rağmen sadece bu aya ait 247 TL tutarındaki faturam sistemlerde görünmediği için ödenemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bayiye gitmem söylendi. Ancak bayiye gittiğimde de faturanın gözükmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenip hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim.

Bu durum hem zaman kaybına hem de son ödeme tarihi yaklaşırken mağdur olmama neden oluyor. Şubat ayı faturamın sistemde görünür hale getirilerek ödememin alınmasını ve hattımla ilgili herhangi bir gecikme faizi, kısıtlama veya olumsuz bir işlem uygulanmamasını talep ediyorum.