to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum. Speedtest gibi araçlarla yaptığım ölçümlerde genellikle 50 Mbps üzeri hızlar görünmesine rağmen, gerçek kullanıcı deneyimi bu değerlerin çok altında. Web siteleri yavaş açılıyor, videolar sürekli takılıyor ve bağlantı stabil değil. Bu durum, ölçüm sonuçları ile reel performans arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.
Cihazlarım kablolu ve kablosuz bağlantı üzerinden test edildi, farklı modemler ve DNS ayarları denendi. Sorunun ev içi kurulum ya da kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça tespit etmiş durumdayım. Altyapı yetersizliği, paketlerin yüksek gecikme süresi (ping) ve paket kaybı gibi teknik sıkıntılar ciddi anlamda kullanıcı deneyimini bozuyor.
Her ay ödediğim yüksek faturaya rağmen kaliteli bir internet hizmeti alamamak, hem Tüketici Hakları açısından hem de etik olarak kabul edilemez. Bu yaşanan sadece teknik bir arıza değil, yanıltıcı hizmet sunumu anlamına geliyor.
Taahhüt sürem biter bitmez Türk Telekom ile tüm ilişkimi keseceğim. Aynı sorunları yaşayan milyonlarca kullanıcının da artık sesini yükseltmesi gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom ev internetim 16 Mbps idi ve bana 7-8, en fazla 9 Mbps hız veriyordu. Sürekli kopmalar yaşıyordum. Modemde bir problem olabileceğini düşünerek, Türk Telekom'dan ücretli bir şekilde onların en üst düzey modemini satın aldım ancak sorun yine düzelmedi. Altyapı çalışması yapıldı ve ben pak...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 50mbps e kadar limitsiz internet paketi aldım. Ancak 1 aydır evde 20-30mbps hızı geçmeyen internet kullanıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde vaat edilen hızı alamadığımızı problemin giderilmesini ya da paketimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak pro...
Türk Telekom'un evde internet hizmetinizi kullanmakta olan bir aboneniz olarak, son altı aydır sürekli olarak yaşadığım ciddi internet hızı düşüklüğü ve sık sık meydana gelen kopma sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Başlangıçta hizmetinizi kullanmaya başladığımda, hızlı ve ...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...
Yorumlar