Sözleşmeli Ücretten Fazla Fatura Ve Desteksiz Çözüm

Türk Telekom ev interneti için yaklaşık 470 TL civarında aylık ücretle 1 yıllık sözleşme yaparak abone oldum. Ancak son 2 aydır faturalarım yaklaşık 760 TL civarında gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamın bu şekilde yükselmesi nedeniyle 444 1 444 numaralı hattı arayarak durumu ilettim.

Görüşme sırasında kaydım alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, hatta 202512 numaralı SMS kodu ile bir kayıt oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık 1 ay geçmesine karşın kimse beni aramadı ve faturam yüksek gelmeye devam etti.

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu internet aboneliğim için, imzaladığım 1 yıllık sözleşmede anlaştığımız tutarın geçerli olmasını ve faturalarımın sözleşmedeki ücrete geri çekilmesini istiyorum. Son 2 ayda alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.