to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon a. Ş.’den Temmuz 2025 itibarıyla eşim adına faturalı internet hizmeti almaya başladık. İstanbul’un en merkezi ilçelerinden biri olan Şişli ’de ikamet etmeme ve sözleşmemde 100 Mbps hız belirtilmesine rağmen evimde uzun süredir en fazla 20 Mbps hız alabildim. Buna rağmen Mayıs 2026’ya gelinmesine karşın firmadan kayda değer bir teknik destek sağlanmadı.
Oluşturduğum arıza kayıtları, adresime hiçbir teknik ekip gelmeden ve yerinde inceleme yapılmadan kapatıldı. 20 Mayıs 2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattan aranarak, adresime gelinip sözde 1000 Mbps’lik internet için kablolama yapılmak istendiği söylendi ve randevu talep edildi. Müteakip hafta çarşamba günü gelen ekip, mevcut kabloları çekiştirip müdahale ettikten sonra bu hizmeti sağlayamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine eski sistemime ait kabloların yeniden bağlanmasını talep ettim; ancak bu işlem sonrasında artık tamamen internetsiz kaldım ve şu anda hiç internet kullanamıyorum.
Tüm bu süreçte, 8861451109 abone numaralı hattım için aylık yaklaşık 790 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet neredeyse yok hükmünde. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bant kaydı dinlemek, ardından durumu defalarca anlatmama rağmen “yetkimiz yok” cevabını almak ve görüşmenin onayım dahi alınmadan sonlandırılması beni son derece mağdur etti. Bunun yanında hem müşteri hizmetleri, hem online işlem merkezi hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda da sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Parasını ödediğim halde karşılığında hizmet alamadığım bu internet aboneliğim için acilen yerinde teknik inceleme yapılarak bağlantı hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ya da sorunum çözülemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğimin yaptırımsız olarak sonlandırılmasını ve ödediğim bedellerle ilgili hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum. 16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluş...
Türk Telekom’dan “100 Mbps'ye kadar limitsiz Yalın Hiper” ev interneti hizmeti almaktayım. Hizmet adresim Esentepe Mahallesi Kardeşler Caddesi, Şişli/İstanbul’dur. 21.12.2025 tarihinden itibaren ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana kesinti hâlâ devam etmektedir. Yaşadığım sor...
Türk Telekom’un İstanbul Şişli ’de kullandığım 50 Mbps internet paketine her ay yaklaşık 705 TL ödüyorum, ancak son 3 aydır bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Ocak 2026’dan bu yana neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopması yaşıyorum. Gündüzleri evde oluyorum, akşamları da eve geldiğimde int...
23.10.2025 tarihinden beri bölgesel arıza notu ile 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Şişli gibi merkezi bir lokasyonda bu kadar uzun süreli bir arıza yaşanması büyük mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom evde internet kullanıyorum. 100 Mbps hızında hizmet satın...
24/11/2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle 18 ay taahhütlü 1000 Mbps internet paketi için sözleşme imzaladım (Sözleşme No: 1785235998). Kurulumdan sonraki ilk günlerde kablolu bağlantı ile 850–900 Mbps hızlar alabiliyordum. Ancak aboneliğimin ilk ayı dolmadan, 07/12/2025 tarihinde yaptığım...
Yorumlar