Sözleşmede Belirtilen 24 Mbps Yerine 3 Mbps Hız Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom’da 24 Mbps ev internet tarifesi kullanıyorum. Modemimiz eski olduğu için yenisiyle değiştirildi ve yeni modemle birkaç aydır kullanımdan sonra ciddi hız problemi yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda yaklaşık 3 Mbps download görüyorum, dosya indirirken ise hızım 0.25 Mbps seviyesine düşüyor. 7 GB’lik bir dosya için 19 saat süre göstermesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Evde interneti kullanan başka cihaz yokken, sadece bilgisayarım ethernet kablosu ile modeme bağlıyken bu hızları alıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak karşılığında aldığım hizmet bu seviyede olunca mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşmemde yer alan 24 Mbps hızı alamadığım bu sorunun acil şekilde tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse hattımın ve modemimin detaylı şekilde incelenmesini ve bana taahhüt edilen hızın sağlanmasını istiyorum.