Metro Ethernet Hattı Çekilmedi, Türk Telekom Süreç Sürekli Erteleniyor Ve Bilgi Yok

Türk Telekom ile düelsan şirketi adına metro ethernet internet erişimi için 26.11.2025 tarihinde anlaşma sağladık ve bu hizmete ilişkin fatura tarafımıza kesildi. Sözleşme yapılırken hattın en geç 3 ay içerisinde çekileceği ve hizmetin aktif edileceği tarafımıza açıkça ifade edildi.

Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen metro internet hattı hâlâ çekilmedi. Her seferinde farklı bahanelerle süreç erteleniyor, net bir tarih ve somut bir adım atılmıyor. Üstelik bu süreçte tarafımıza bir müşteri numarası, başvuru numarası veya sözleşme numarası dahi iletilmedi. Tüm iletişimi Samsun Tekkeköy Kerimbey Mahallesi Göksu Caddesi No:6 adresinde faaliyet gösteren düelsan şirketimiz için kurumsal satış koordinatörü C**** K**** üzerinden yürütmemize rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı.

Bu gecikme nedeniyle mağdur olan taraf tamamen şirketimizdir. Hem hizmeti alamıyor hem de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Türk Telekom’dan, düelsan şirket adresimize ait metro ethernet hattının daha fazla gecikmeden, ivedilikle çekilerek hizmetin söz verildiği şekilde ve bir an önce devreye alınmasını talep ediyorum.