Söz Verilen Sınırsız İnternet Paylaşımı Gerçekte 15 GB İle Sınırlı

Türk Telekom mobil hattıma Temmuz 2026 başında telefonla arayarak yeni bir teklif sundular. Görüşme sırasında özellikle işim gereği dışarıda sürekli internet paylaşımı yaptığımı, bu yüzden sınırsız internetli bir paket istediğimi belirttim. Bana da sınırsız interneti olan bir tarifeden bahsedildi ve bu nedenle bu tarifeyi taahhütlü olarak kabul ettim.

Ancak hattım aktif olduktan sonra, internete girdiğimde ya da müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımda, bu tarifede sadece 15 GB internet paylaşımı yapılabildiğini, sonrasında paylaşımın kısıtlandığını öğrendim. Görüşme sırasında bu 15 GB paylaşım sınırı kesinlikle belirtilmedi, ben de bu bilgiyi bilseydim bu taahhüdü kabul etmezdim.

Telefon görüşmesinde bana eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. İlgili ses kaydının incelenerek tarafıma tam ve doğru bilgilendirme yapılmasını, paylaşım sınırı olmayan veya ihtiyacıma uygun başka bir pakete ek bir bedel ve ceza yansıtılmadan geçirilmemi ya da mağduriyetimin başka şekilde giderilmesini talep ediyorum.