Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşmayan Fiber İnternet Ve 45 Günlük Çözülmemiş Arıza

TTNET üzerinden 1000 megabit fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 45 gündür internet hızım taahhüt ettiğim seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor ve bağlantı sürekli olarak düşük hızlarda çalışıyor. Günün her saatinde bu hız düşüklüğünü yaşıyorum, düzelme olmuyor.

Bu sorun için defalarca başvurduğum TTNET müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturdu ancak 45 gündür bu arıza kaydı hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir teknik çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne sahada bir çalışma yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Özellikle fatura kesimi ve ödemeler söz konusu olduğunda hiçbir aksaklık yaşamazken, iş hizmet sunmaya gelince sürekli problem yaşanması mağduriyetimi daha da artırıyor. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle, sorun yaşadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini, internet hızımın söz verdiğiniz değerlere yükseltilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hizmetimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.