Türk Telekom’da İzni Olmadan Başlatılan Güzellik Sırrı Aboneliği Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Güzellik Sırrı” adlı bir abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. 9222 numaralı yerden gelen mesajla haberdar oldum ve bu aboneliğe hiçbir şekilde isteyerek başvurmadım, onay vermedim, herhangi bir yere bilerek tıklamadım. Benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan pek çok kişinin de ortak noktasının Türk Telekom abonesi olması dikkat çekicidir.

Haziran ve temmuz aylarında her ay 122 TL olmak üzere toplam 2 ay boyunca hattımdan ücret kesildi, ağustos faturama da yansıma yapılmış durumda. Yani şu an için 3 aylık mobil ödeme tahsilatı söz konusu. Bu aboneliğin iznim olmadan başlatılması ve ücretlendirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, mutlaka benim başka bir yerde yanlışlıkla tıklamış olmam gerektiğini söylediler. Ancak ben böyle bir onay vermediğimden eminim ve bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve haziran, temmuz ve ağustos ayları için hattımdan alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.