Söz Verilen 327 TL Fatura Kesilmedi, 495,75 TL Alındı

10 Şubat günü saat 15.30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarife değişikliğiyle ilgili olarak arandım. Mevcut kullandığım tarifemin her ayın 22’sini 23’üne bağlayan gece yenilendiğini ve 22 Nisan’a kadar da 1 yıllık sözleşmemin devam ettiğini belirttim. O dönem kullandığım tarife 300 TL + 27 TL vergi olarak ücretlendiriliyordu.

Görüşmede, yeni bir tarifeye geçmem durumunda aylık ücretin 400,25 TL + 27 TL vergi olacağı, bu yeni paketin internet GB açısından daha avantajlı olduğu söylendi. Ben de bu nedenle yeni tarifeye geçmeyi kabul ettim; ancak geçişin 22 Şubat tarihinde yapılmasının daha uygun olacağını, şubat ayı faturamda ise mevcut tarifem olan 300 TL + 27 TL verginin yansıtılmasını özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de şubat faturamın eski ücret üzerinden, yani 327 TL olarak kesileceğini ifade etti.

Buna rağmen tarafıma şubat ayı için 495,75 TL tutarında fatura gönderildi. Görüşme sırasında verilen bilginin aksine, şubat faturamın taahhütlü eski tarifem yerine daha yüksek bir tutarla kesilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Şişli’de kullanılan ve numarası 0506******17 olan hattıma ait bu faturanın, tarafıma söz verildiği şekilde 327 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.